飞书谢欣:绝大部分企业希望拥抱AI,但并未做好准备谢欣

作者: 小钱 2023-11-29 08:01:54
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大模型成为这场备受关注的飞书发布会关键词。用AI把飞书重做了一遍,是我听完整场发布会最直观的感受。全面AI化的飞书希望帮助企业“AIReady”,飞书CEO谢欣认为,绝大部分企业希望拥抱AI,但并未做好准备。飞书谢欣:绝大部分企业希望拥抱AI,但并未做好准备谢欣痛点都有,意愿也有,就是不会或不知道该如何下手。基于洞察,飞书7要两手抓,一手发布了“飞书智能伙伴”,面向通用场景,一手推出了“智能伙伴创建平台”,主打个性化需求。谢欣在现场多次表达,在AI时代,如何让客户,用较低的成本、安全的方式引入大模型能力,帮企业和每位员工用好AI,发挥出最大的价值,成为了飞书当前最重要的课题。那么,“飞书智能伙伴”是什么,它和大模型碰撞出了哪些应用巧思?更进一步的“飞书智能伙伴创建平台”,又将如何帮助企业做到“AIReady”?大模型应用的最佳场景是一位智慧的“人”从2022年OpenAI令人惊喜的展现出AI“智能涌现”开始,所有人都在对大模型趋之若鹜。但在底层通用大模型之外,更多的参与者要思考——我们能用大模型做些什么?应用场景在哪?飞书给出了他们的答案,飞书认为,大模型引入的最佳方式应类似于纳入一位具备智慧和能力的“人”,这个人不仅能完成多种任务,还将持续增强能力。谢欣表示,有了智能伙伴以后,飞书不仅是一个解决人和人协同的工作平台,更成为了一个解决人与人、人与AI协同工作的平台。飞书智能伙伴就像一个普通同事,在通讯录、群聊、文档、搜索都能随时找到它的身影,任何用户能和同事协作的地方,都可以与它互动。与此同时,在长期的工作下,飞书智能伙伴还能伴随用户的讨论、会议、创作等一系列工作行为,逐步积累用户工作上的记忆,与用户共同成长。那又有一个问题,它与市场上的AI助理类产品有哪些不同?谢欣给出解释,飞书智能伙伴有专属、易协作、有知识、有记忆、更主动等特点。更为重要的是它基于大模型说可以展现出的AI特色场景及功能。例如在获取用户权限许可后,它能根据用户每天的会议、文档、聊天记录等信息,生成“每日工作总结”,并主动发给用户。此外,仅通过简单的提示词,它便能依托飞书多维表格迅速创建业务系统。飞书智能伙伴可以自主选择底层大模型飞书智能伙伴的另一个关键词就是——开放。在企业的数字化应用中,场景是千千万万的,需求是瞬息万变的。所以,飞书选择将智能伙伴打造成开放的AI服务框架,而不是一个底层能力固定的AI产品。目前,已经支持了国内的大模型,如百川智能、MiniMax、智谱AI等等。飞书谢欣:绝大部分企业希望拥抱AI,但并未做好准备谢欣谢欣还特别提到,模型输入和输出环节,飞书会对敏感信息进行脱敏拦截处理,以确保合规和安全性。对此,飞书在现场演示了利用该平台创建的销售伙伴“张师傅”。通过AI处理销售跟进信息,它能解放销售团队的管理带宽,每月跟进管理的客户数增加了数十甚至上百倍。还有一个细节,在员工使用环节,平台会严格遵循员工本人的权限,确保获取企业内部信息不越权。比如当不同权限的员工通过飞书智能伙伴访问知识库时,将只能得到各自权限内的信息。据悉,目前飞书7已经逐步全量更新到所有用户,同时飞书智能伙伴也将向客户逐步开放。本文系网易科技数字化专栏《数字星球》原创报道,更多数字经济资讯和深度解析,关注我们。